知味居内，温暖的灯光下，菜肴的香气在空气中弥漫，顾客们有说有笑，气氛还算和谐。
突然，一声不耐烦的敲桌声打破了宁静。
“怎么这么久了？菜怎么还不上啊！你们做事的效率能不能高一点？”
那位顾客的声音提高了不少，脸上写满了不满。
程奇磊立刻走了过去，尽量保持微笑，心里却早已升起一股不快的情绪。顾客们的眼光纷纷集中过来，气氛瞬间有些僵硬。
那顾客不耐烦地拍打着桌面，声音越来越大，
“抱歉，先生，今天厨房有些突发情况，菜品稍微慢一点，我们会尽快为您上菜。”
程奇磊的语气尽量柔和，试图化解这份不满。
但顾客显然不想接受：
“什么突发情况？你们店原来可没这么慢，你们老板火了当上网红了就开始瞧不起顾客了吗？以前怎么没这么差！”
顾客不屑地哼了一声，眼睛扫了一眼程奇磊，继续讥讽：
程奇磊的笑容有些僵硬，脸色微微一变，心中的怒火在一点点积聚。
他张了张嘴，想要辩解，却在这个时候突然听到身后传来一个温柔的声音。
程奇磊的脸色微微一变，手指下意识地紧了紧围裙，强忍住心中的怒气说道：
“先生，您放心，今天确实是个特殊情况，我们一定会尽快处理好，麻烦您再耐心等一下。”
顾客的声音没有丝毫软化：“再耐心等？你们就是这么对待老顾客的吗？真是越来越差了！”
来了这，这么久，还没遇见过这么刁钻的顾客。
从小被人哄着的程奇磊哪里受过这种委屈，没多久，耐性已经到了极限。
他咬了咬牙，准备再开口，身后突然传来一个温柔的声音：
“奇磊，先去忙其他的，我来处理。”
刘春梅笑盈盈地从厨房走了出来，轻轻拍了拍程奇磊的肩膀，示意他先去处理别的事务。
程奇磊有些犹豫，但看到刘春梅自信的神情，他点了点头，转身去准备其他的事宜。
“先生，非常抱歉，今天的上菜速度确实有些慢。我们正在尽最大努力处理，只是出现了一些突发的情况。请您稍作等候。”
刘春梅站到了顾客的面前，微微低头，态度温和。
顾客显然不买账，他的脸色变得更加阴沉：
突发情况？你们就是这么慢待顾客的吗？你们就是不管我们这些老顾客了吧？我看你们火了，反而越来越不把我们放眼里了。”
刘春梅听着顾客的不满，心里却并不慌乱。
她依然保持着笑容，语气依旧柔和：
“先生，您放心，今天的情况确实有些特殊，但是我们依然会为您提供最好的服务。请您再稍等片刻，我保证不会让您失望。”
“为了表示我们的歉意，我们给您准备一份小礼品，希望您喜欢。”
顾客依然有些不耐烦，但在刘春梅的温和态度下，他的语气略微放缓：
“好吧，那你们快点啊，别让我等太久。”
顾客稍微沉默了一下，原本他也不是爱找茬的人，真有突发状况他也愿意担待，何况她们态度确实也不错。
片刻后，他点点头，声音已经没那么尖锐：
“行吧，我再等等。”
程奇磊看到刘春梅处理得妥妥帖帖，心里一松。
气氛终于得以缓和。程奇磊从远处看着这一幕，心中不由得松了一口气，感到一丝轻松。
看着刘春梅从容处理得当，他也不禁感叹，自己还是太年轻，很多事情还需要磨练。
处理完后，刘春梅走进厨房，来到徐知味身边，低声道：
“徐老板，对不起。”