——对对,没错,我刚才顺着传送门过去,才发现兰跃的官方账号竟然还没认证,这要不是玖玖主动艾特对方了,我都以为是个假号了。
——我看了一下,兰跃官方账号注册时间刚刚两天,按照玖玖的说法,昨天拍摄的物料,今天就发出去了,显然账号就是拍摄代言物料那天临时注册的。
怪不得没有提前官宣代言,绝对是因为第一次接触新媒体运营这方面的事宜啊!
——我现在相信前面朋友说的兰跃从来不主动营销了,都傍上如此牛掰的代言人了,只要发个官宣代言人的围脖,让再玖玖转发一下,网友们就能主动帮忙宣传起来好么!
结果就这么简单的基础工作他们都不知道搞,还得玖玖主动认领并艾特它。
头一次见到需要代言人手把手带飞的品牌方。
——某高奢品牌斜眼状:瞧瞧你拒绝了我后选择了个什么玩意!饭都喂到嘴边了都不知道张嘴!
——和大家分享一个有趣的事:
现在不论是兰跃儿童旗舰店还是兰跃旗舰店都多了一个自动回复:
亲亲,玖玖是我们兰跃儿童运动服的代言人,因为咨询人数比较多,客服人数太少,回复会比较慢,请谅解!
——哈哈,自动回复直接认领代言人可还行!
——兰跃简直太小瞧我们玖玖的带货能力了!竟然不多准备点客服!
——不止兰跃儿童需要增加客服人数,就连兰跃旗舰店也要增加客服人数才行。
虽然玖玖只代言了童装,但大孩子也需要啊,为了和玖玖穿一样(牌子)的运动服,买!必须买!
——就是就是,虽然一米七的我穿不了童装,但我可以去看看成年款!
只要能和玖玖穿上同一个品牌,我管他玖玖代没代言呢,反正兰跃所有产品系列就只有玖玖一个代言人,我就算买的不是她代言的产品,也不会把销量算到其他人头上!
——还聊呢,还不快去下单,我刚才就慢了一点,结账的时候好几件短袖都售罄了!
……】
事实上网友说的完全没错,因为就在胡美丽打电话给兰跃的兰总时,电话另一头那叫一个乱糟糟!
原来下单咨询的顾客太多,兰跃客服部的电脑都不够用了,所以身为老总的兰总只能贡献出自己的电脑和人,努力学习该如何回复顾客的消息呢。
首先必须要记住一点,开口就要喊亲亲,最后尾音加个呢,实在不知道怎么回答的,一定记得先认错。
所以,当电话刚接通的时候,胡美丽就听到一个中年男人用他沉稳有气势的嗓音说了一句:
“亲亲你好,有什么可以帮助你的呢?”
胡美丽:??!!
好几秒钟后,胡美丽才找回自己的声音:
“兰总,你好,玖玖刚刚用自己的围脖账号认领了代言兰跃儿童运动服的好消息,并艾特了兰跃的官微,你记得让负责官微账号的工作人员转发玖玖的围脖,对了,作为品牌的官方账号,你们最好还是向围脖后台提交一下认证。”
“亲亲,真是非常抱歉呢,我这边……”没听懂,先道歉!
“咳咳咳!兰总?!我是胡美丽,艾美文化的胡美丽,也是玖玖的小姨!”胡美丽用力咳嗽了两声打断兰总的话,并大声做了一下自我介绍。
好在‘玖玖’这个关键词终于让兰总从客服的身份中脱离出来,他看着距离自己右手还有几十厘米的键盘,这才反应过来他是在接电话,而不是在回复顾客。
后知后觉意识到自己都说了什么的兰总差点没把自己埋在键盘里,连忙解释:“真是不好意思了胡|总,玖玖的带货能力实在是太强了,我们才将玖玖的广告和代言照片换上去,网店就来了好多顾客,不止是儿童运动服的旗舰店,就连兰跃旗舰店都来了好多顾客,全是打听玖玖是不是代言人的,或者是咨询尺码的,这不,客服部那边实在忙不过来,我就紧急上岗帮忙了,因为要一起回复好几个顾客,我脑子有点乱,都没注意自己刚才是在接电话。”
其实不用对方解释,那熟悉的话术就让胡美丽猜到怎么回事了,她能怎么说呢,说不好意思、都怪我家玖玖太出色了,让你这个当老总的都要出来干客服的活么?
胡美丽表示完全不需要,就冲兰总接个电话都把某宝客服那套话术给秃噜出来,就知道他已经深刻体会了她家玖玖这个代言人的带货能力。
于是,胡美丽又重复了一遍自己打电话的目的,提醒对方让官微账号转发玖玖的围脖,并记得先把账号给认证了,就挂断了电话。
毕竟就她说这两句话的功夫,电话另一头的某宝消息提示音就一直叮叮叮叮响个不停,她都已经可以想象兰总那边有多焦头烂额了,自然十分体谅的先挂断电话了。
挂断电话后,胡美丽特意刷新了好几次围脖,这才在半个小时之后看到兰跃的官微转发玖玖的围脖,并十分诚实的认错,表示老总本人把刚刚注册的围脖密码给忘了,还是求助了其他部门一位优秀的00后帅哥员工帮忙找回了密码,这才会迟了这么久才转发了代言人的围脖。
【——哈哈哈,这位00后优秀员工不会是小哥你本人吧?
——不会宣传的老总:怎么突然来了这么多顾客?什么?是因为代言人先认领了他们兰跃?
哦,要用围脖转发是吧?
等等,我昨天注册的账号,密码是啥来着?
来个年轻人,帮忙搞一下啊!