“也可能因为华平三院是大医院吧，”医生说，“许多人下意识地认为大医院的专家更专业，更值得信任，所以一些简单的小病小痛，也来大医院问诊。”
池小映怔了一下，想了想：“还真是。我们嘉田县本地的小诊所，平时人确实没那么多。”
“是啊，”芳岩点头，“医生数量和人口数量的比例失调；一些医生得不到喘息的机会，又要进行高效的诊断与救治，态度上就很难做到，呃，”她摸摸鼻子，“令人如沐春风？”
池小映笑起来：“什么如沐春风，你别总是板着一张脸就已经很好了。”
李芳岩讪讪地摸摸脸：“我平时总是板着脸吗？”
“工作的时候会的。”
“很凶吗？”
“哦，超凶的。”
池小映说完，自己忍不住笑起来。
两个人笑倒在沙发上，电视剧的配乐突然音调拔高，变得紧张。
池小映转头看过去，屏幕里，男主角冲上前去，对着医生嘶吼：“不可能，一定还有其他的办法。”
而医生则说出那句经典的台词：
“对不起，我们尽力了。”
李芳岩和池小映一齐“唉”地叹了口气。
“这人就要打医生了。”池小映说。
果然，男主角开始绝望地向手术房里冲过去，医护人员将他拦下，几个人开始推推搡搡，扭打在一起。
李芳岩看着这一幕，叹了口气：“为了显示夫妻情深，厮打医生已经是这种偶像剧的标配了。”
而池小映对这一种肥皂剧并不感兴趣。她思考一下，掰掰手指，为两个人先前的对话作出总结：
“这么说来，可能造成医患关系紧张的原因，有好几个：
“第一，是医生和患者之间信息不对等，患者可能不信任医生的能力；
“第二，是家属面对生老病死，无可避免地产生紧张惶恐的负面情绪，可能会对医生发泄情绪；
“第三，是医生因为过劳导致的状态疲惫，态度不好，病人与家属本就处于焦虑与对医生的不信任中，医患关系因此更加紧张。”
池小映说完，李芳岩作势鼓了鼓掌：“哇，我们小映总结得真好，逻辑条理真清晰。”
“烦人，”池小映斜她一眼，把她的手拍掉，“我们两个臭皮匠，三脚猫，在这里纸上谈兵，指点江山，还自卖自夸起来了。再说了，”
她叹了口气，“就算总结得好，又有什么用呢。问题背后的原因分析得再精辟，也没有好的解决办法。”
“总要一点点来。”李芳岩拍拍她的手背，温声说，“遇到问题，先问‘是什么’，‘为什么’，再问‘怎么做’，这个思路，总是对的。”
这么说着，医生像是想起来了什么，手指比划了一下，“最近也有医生开始提议了，建立公开透明的病历与治疗方案的监控与存档数据库，如果有问题，随时可以追责，同时也可以保障医生的权益。”
池小映想了想，点点头：“这个不错啊。”
李芳岩摇摇头：“想到方法容易，做起来不容易。比如建立大数据库，隐私问题就随之而来。具体实施还是有很多困难要克服。”